Публичная оферта программы лояльности

Публичная оферта

об участии физических лиц в бонусной программе торговой сети «Делан»

1.  Основные термины и определения

1.   Оферта

Настоящий документ, являющийся публичным предложением Организатора, адресованный любому физическому лицу (с учетом положения п.4.8. настоящего документа) заключить договор об участии в Бонусной программе «Делан» на условиях, изложенных в Оферте»

2.   Акцепт

Полное и безоговорочное принятие Оферты путем заполнения информации в личном кабинете пользователя и приобретение товаров в Делан Маркете.

3.   Бонусная программа «Делан» (БП)

Это программа, позволяющая ее участникам получать Баллы за покупки и/или совершение иных предусмотренных Бонусной программой действий в Торговой сети «Делан» и использовать их для будущих покупок.

4.   Организатор

Общество с ограниченной ответственностью «Делан» (ООО «Делан»).

5.   Партнер

Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившее с Организатором соглашение о присоединении к БП.

6.   Участник программы

Покупатель (физическое лицо), совершивший покупки в Торговой сети «Делан» и подтвердивший своё согласие на участие в бонусной, путем приобретения товаров торговой сети через Делан Маркет.

7.   Торговая сеть «Делан»

Розничные магазины, брендированные товарным знаком «Делан» принадлежащие Организатору и/или Партнеру и интернет магазин (на сайте www.delan.ru) Организатора.

8.   Баллы

Виртуальная условная единица (определяющая размер скидки в рублях) - балл бонусной программы.

Участник программы вправе получать, накапливать Баллы и учитывать их при оплате товаров из расчета

1 Балл = 1 рубль.

Баллы по настоящему курсу не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.

Баллы могут быть:

§  активными – доступными для оплаты;

§  списанными – уже использованными для оплаты;

§  сгоревшими – не потраченными в период их действия.

9.   Подарочный Баллы

Сгораемый балл бонусной программы, начисляемый на усмотрение Организатора в рамках маркетинговых акций. Срок действия Подарочных Баллов определяется Организатором.

10.                                Бонусный счет

Совокупность учетных и информационных данных в базе данных Программы Организатора об Участнике программы, количестве начисленных/списанных/сгоревших Баллов и текущем балансе.

11.                                Анкета участника

Анкета, электронная, заполняемая Покупателем в интернет-магазине (на сайте www.delan.ru) Торговой сети «Делан».

12.                                Личный кабинет (ЛК)

Персональная страница Участника программы на сайте www.delan.ru, либо в мобильном приложении интернет-магазина "Делан Маркет". В ЛК Участник программы может видеть историю заказов/покупок и Бонусный счет.

13.                                Скидка

Сумма, на которую снижается цена товара и услуг. Равняется сумме активных Баллов.

                Интернет-магазин

Сайт www.delan.ru, предназначенный для заключения договоров купли-продажи дистанционным способом.

                Сайт

www.delan.ru

                Покупатель

Физическое лицо, осуществляющее приобретение Товаров (услуг) в розничных магазинах Сети «Делан» или в интернет-магазине Сети «Делан».

                Предмет оферты

                При совершении покупки в Торговой сети «Делан» Покупателю предлагается стать Участником программы, накапливать Баллы на бонусном счете и частично или полностью оплачивать покупки на условиях настоящей оферты. Для участия в Бонусной программе «Делан» обязательно заполнение информации в личном кабинете участника на сайте и соблюдение условий, изложенных в п. 4.1. настоящего документа.

                Общие положения

                В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичной офертой), а совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается заключением договора лицом, совершившим указанное действие, с лицом, сделавшим соответствующее предложение.

                Настоящая Оферта устанавливает правила участия Покупателей торговой сети «Делан» в Бонусной программе «Делан» на территории Российской Федерации.

                Покупатель, согласившийся с изложенными условиями настоящей оферты и всех её приложений, имеет возможность заключить договор об участии в бонусной программе торговой сети продавца (далее «Договор»), при этом в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, моментом заключения указанным лицом договора на условиях, изложенных в настоящей оферте, будет являться совершение покупателем покупки в торговой сети «Делан». Учитывая важность вышеизложенного, покупателю, заинтересованному в заключении договора на условиях настоящей оферты, настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с ее текстом, и в случае несогласия с каким-либо пунктом, предлагается отказаться от получения бонусных баллов и их использования.

                Акцептом настоящей оферты будет являться согласие с публичной офертой при совершении покупок.

                Участник бонусной программы «Делан» получает вознаграждения и дополнительные привилегии за покупки в Торговой сети «Делан».

                Организатор имеет право в одностороннем порядке прекратить действие Бонусной программы «Делан».

                Организатор оставляет за собой право в любое время без уведомления Участников программы изменять правила Бонусной программы, такие изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте. Актуальный (действующий на текущий момент) текст настоящих условий размещается по адресу: http://www.delan.ru/bonus-oferta.

                Организатор не несет ответственности за незнание Участником БП условий, изложенных в настоящем документе.

                Присоединение к бонусной программе

                К одному Личному кабинету может быть привязан только  один клиент торговой сети.

                Участниками Бонусной программы могут быть только дееспособные физические лица, достигшие возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделок по покупке любых товаров в Торговой сети «Делан».

                Начисление баллов

                Баллы начисляются:

0.     За покупки в интернет-магазине www.delan.ru;

1.     по факту оплаты товара.

                Товары и услуги, за покупку которых Баллы НЕ начисляются:

0.     подарочные карты;

1.     услуги доставки заказов;

2.     прочие дополнительные услуги, заказанные Участником программы;

3.     товары с уценкой;

4.     товары, участвующие в акции.

                При пересечении с другими акциями, Баллы, Подарочные Баллы и другие скидки не суммируются. В случае, если при оформлении заказа товар участвует в акции, Организатор вправе по своему выбору предоставить скидку на товар в соответствии с условиями акции либо начислить Баллы.

                Количество Баллов, которые будут начислены за покупку, указывается в карточке товара в интернет-магазине. Количество Баллов, которые будут начислены за покупку товара, участвующего в акции, указывается в рекламных материалах.

                Баллы начисляются с первой покупки, после регистрации на сайте.

                Баллы становятся активными (доступными для оплаты) в течение 14 дней с момента покупки.

                Срок действия Баллов с момента регистрации не ограничен в течение действия Бонусной программы, за исключением случаев, указанных в п.3.7. настоящего Договора.

                Организатор может устанавливать индивидуальный срок действия Подарочных Баллов. Срок действия Подарочных Баллов указывается в рекламных материалах и на сайте. Неиспользованные Подарочные Баллы сгорают после истечения срока их действия. Сгоревшие Баллы не восстанавливаются.

                Информация о сумме начисленных Баллов, сроке начала и окончания их действия, сумме списанных Баллов, Бонусном счете, дате и сумме следующего сгорания Баллов указывается в Личном кабинете.

                Расходование вольтов

                Участник программы сам решает, в какой момент и на какую покупку перенести накопленные Баллы.

                Баллы можно использовать для получения скидки при оплате всех товаров в интернет-магазине, за исключением услуг доставки заказов, прочих дополнительных услуг, заказанных Участником программы, первых взносов по кредитам, подарочных карт, на продление гарантии и страховки на товар.

                Накопленные Баллы позволяют получить скидку до 100 % стоимости товара.

                Если сумма Баллов меньше 100 % стоимости товара, то предоставляется скидка на всю сумму Баллов.

                Оставшуюся часть суммы можно оплатить всеми доступными в интернет-магазине способами оплаты.

                Получать скидку в обмен на Баллы может только физическое лицо.

                Для оплаты одного товара/заказа не могут быть использованы Баллы, накопленные на двух и более Бонусных счетах.

                Баллы списываются с Бонусного счета только после оплаты товара и подтверждения завершения заказа.

                Накопленные Баллы нельзя использовать иначе, чем для получения скидки при покупке товара.

                Если по техническим причинам зачисление или списание Баллов с Бонусного счета невозможно, Торговая сеть «Делан» вправе отказать Участнику программы в проведении операции до устранения неисправности.

                Возврат баллов, списанных и начисленных за покупку товара

                При возврате товара, приобретенного по Бонусной программе, списанные за покупку Баллы не возвращаются на бонусный счет Участника программы. При этом, Участнику программы возвращается сумма фактически уплаченных денежных средств за товар, не включающая в себя сумму списанных за покупку Баллов.

                При возврате качественного товара, за покупку которого начислены Баллы, начисленные Баллы за возвращенный товар списываются с Бонусного счета Участника программы.

                Поддержка

                Поддержка клиентов (ответы на вопросы по Бонусной программе, информация о Бонусном счете и т.д.) осуществляется информационной службой +7 (8182) 47-50-50 или в онлайн чате с оператором.

                Персональная информация участников бонусной программы, покупателей торговой сети «Делан»

                Участник программы предоставляет Организатору свои персональные данные и соглашается на их сбор, обработку, систематизацию, обновление, использование и хранение в целях реализации Бонусной программы «Делан».

                Персональная информация Участника программы, содержащаяся в Личном Кабинете Участника Программы, хранится и обрабатывается Организатором в соответствии с условиями Политики конфиденциальности (далее – Политика).

                Присоединение к Бонусной программе, с соблюдением условий п. 4.1. настоящего Договора означает безоговорочное согласие Покупателя с Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Покупатель должен воздержаться от участия в Бонусной программе.

                Политика применима к информации, обрабатываемой в связи с участием Покупателей в Бонусных Программах и направлении Покупателям сведений информационного и рекламного характера.

                Организатор не контролирует и не несет ответственность за обработку информации сайтами третьих лиц, на которые Покупатель может перейти по ссылкам, доступным на сайтах третьих лиц.

                Организатор не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Покупателем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность. Однако, Организатор исходит из того, что Покупатель предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

                Цели обработки персональной информации Покупателя:

1.   Идентификация стороны в рамках участия в Бонусной Программе;

2.   Предоставление Участнику программы персонализированных предложений по условиям приобретения товаров;

3.   Связь с Покупателем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования сервисов Торговой сети «Делан», исполнения соглашений и договоров, а также обработка запросов и заявок от Покупателя;

4.   Улучшение качества сервисов Торговой сети «Делан», удобства их использования, разработка новых сервисов Торговой сети «Делан»;

5.   Таргетирование рекламных материалов;

6.   Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.

7.   При обработке персональных данных Покупателей Организатор руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных».

8.   Участник программы может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или её часть, воспользовавшись функцией редактирования персональных данных в Личном Кабинете.

9.   Если Участник программы не желает, чтобы в дальнейшем его персональные данные обрабатывались, он может сообщить об этом Организатору путем обращения на сайте по адресу https://www.delan.ru Полученная ранее информация будет удалена из клиентской базы Организатора, а бонусный счет - заблокированы. Последующее использование будет невозможно.

                Организатор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации Покупателя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

                Организатор имеет право вносить изменения в Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Действующая редакция постоянно доступна на странице по адресу https://www.delan.ru/terms.